World Happiness Report

Wat is het effect van meer werkgeluk?

In 2013 verscheen de tweede editie van het World Happiness Report. Dit rapport wordt om de 2 jaar samengesteld door de Verenigde Naties. In het rapport van 2013 werd specifiek en uitgebreid aandacht besteed aan het effect van geluk en ongeluk op de werkplek. In een zogenaamde meta analyse werden de effecten van betrouwbare onderzoeken op het gebied van werkgeluk op een rijtje gezet. Zie hieronder een samenvatting van deze analyse:

 

Summary Happiness at work uit World Happiness Report

 

Uit deze meta analyse blijkt (zie ook pagina 56 van het rapport) dat gelukkige medewerkers:

  • productiever zijn
  • creatiever zijn
  • innovatiever zijn
  • en minder verzuimen

Verder werken ze beter samen en worden zij beter beoordeeld door collega’s en managers. Gelukkige medewerkers dragen verder op een positievere manier bij aan de winst, prestaties en sales van een organisatie dan minder gelukkige medewerkers.

Zie voor verdere verwijzingen naar de achterliggende onderzoeken van deze samenvatting het gehele rapport (pagina 56 e.v.).

 

 

Hoe gelukkig zijn we in het werk?

Stef ten Dam (Steda) heeft in het kader van het Happy People Better Business event (georganiseerd door het HappinessBureau en Happy Office.) eind 2016 onderzoek gedaan naar gelukkig werken. Zie hieronder aan aantal kernpunten uit dit onderzoek.

Hoe gelukkig zijn we in het werk?

De mate van geluk in het werk kan je meten. Gewoon door het te vragen. Gemiddeld scoren we een 7,1. Dit cijfer is al jaren redelijk constant en schommelt tussen de 7,1 en de 7,2 gemiddeld (zie o.a. eerder onderzoek naar Gelukkig Werken van 2011, 2013 & 2015) . Bijna een kwart van de mensen is niet erg gelukkig of zelfs erg ongelukkig in het werk en geeft zichzelf een 6 of lager. Bijna de helft van de mensen is gelukkig of zeer gelukkig in het werk en geeft zichzelf een 8 of hoger.

Waardoor wordt Gelukkig Werken bepaald?

In dit onderzoek is gebruik gemaakt van de Gelukkig Werken Piramide zoals ontwikkelt door GelukkigWerken.nl en deze piramide bestaat uit 3 onderdelen. De mate van plezier, de voldoening en de zingeving die mensen ervaren in het werk. Uit dit onderzoek blijkt dat plezier de belangrijkste factor te zijn en het meest bepalend te zijn voor de mate van geluk in het werk. Daarna volgen voldoening en als laatste zingeving. Wanneer we kijken naar de scores die mensen zichzelf geven dan zien we het volgende. Zij ervaren redelijk wat plezier in het werk (7,2). Zij hebben minder het gevoel dat zij hun kwaliteiten kunnen toepassen in het werk en geven dit een 6,9 (voldoening). De laagste score geven mensen aan zingeving die zij ervaren in het werk namelijk een 6,8.

Hoe hoger de leider hoe gelukkiger

Leidinggevenden zijn over het algemeen gelukkiger in hun werk dan medewerkers. Opvallend is dat hoe hoger de positie van de manager hoe gelukkiger hij (of zij) is in het werk. Medewerkers scoren gemiddeld een 6,9. Midden management scoort gemiddeld een stuk hoger met een score van 7,4. Hoger management is nog gelukkiger met een 7,5 als gemiddelde score.

Waarom zijn managers gelukkiger dan medewerkers?

Het verschil tussen medewerkers en leiderschap zit niet zozeer in de hoogte van het plezier dat wordt ervaren in het werk. Het grootste verschil zit in de hoeveelheid voldoening en zingeving die wordt ervaren. Leidinggevenden hebben blijkbaar de ervaring dat zij hun kwaliteiten beter kwijt kunnen in het werk. Daarnaast score zij zichzelf hoger op zingeving. Blijkbaar kunnen zij hun idealen beter kwijt en zijn zij in een positie waarbij zij anderen kunnen helpen.

Wil je de cijfers zelf nog eens rustig doorlezen? Zie hieronder een PDF zoals gemaakt door Steda over dit onderzoek naar geluk in het werk. Je kan het hieronder direct downloaden!

Download (PDF, 91KB)

Gelukkig(er) Werken bij de overheid

Er is steeds meer aandacht voor gelukkig(er) werken bij de overheid. De druk op medewerkers en leiderschap in de publieke sector is de afgelopen jaren steeds verder toegenomen. Mede daarom wordt het thema gelukkig werken ook daar steeds belangrijker om gezond en effectief te kunnen functioneren. Gea Peper (van het HappinessBureau) en organisator van het congres “Happy People Better Business” heeft mij geïnterviewd over gelukkig(er) werken voor het tijdschrift HR overheid. Zie hieronder de PDF van dit mooie artikel.

HR_Overheid

Download (PDF, 119KB)

Geen onderwerp zo trendy als geluk op de werkvloer

LEVEN HET GROTE GELUK

(Dit artikel is geschreven door Dominique Haijtema en in december 2015 verschenen in Management Team).

Geen onderwerp zo trendy als ‘geluk op de werkvloer’. steeds meer bedrijven hebben een ‘chief happiness officer’ en ook voormalig topmanagers storten zich vol overgave op het thema. Hebben we op het werk de top van de Maslow-piramide bereikt?

woman-591576_1280

Geluk blijkt een serieuze zaak. Het ‘gelukkigste congres van Nederland’ was onlangs in een mum van tijd uitverkocht. Voormalige topbestuurders als Bert van Dam (The Phonehouse) en Bart de Bondt (ceo van ING Insurance België) richten bedrijven op als ‘Multiply Happiness’ en ‘The Happy Wave’ en schrijven bestsellers over geluk als belangrijke voorwaarde voor zakelijk succes. Ook Kamer van Koophandel-bestuurder Rob Coolen scoorde recent met zijn boek ‘Werkgeluk!’, net als voormalig manager Patrick van Hees deed met zijn ‘De geluksprofessor’.

En dan zijn er nog tal van bedrijven als online kledingwinkel Zappos die een ‘chief happiness officer’ hebben benoemd om het geluk van hun werknemers te bevorderen, een voorbeeld dat inmiddels door veel bedrijven in Nederland gevolgd wordt. Conclusie: geluk is ongetwijfeld een van de hotste topics in het Nederlandse zakenle- ven. Hoe is dat zo gekomen? En ook belangrijk: worden we er echt gelukkiger van?

Een gelukkig leven

De belangstelling vanuit het bedrijfsleven voor het onderwerp ‘Geluk’ is inderdaad de laatste jaren sterk stijgende, beaamt Guy van Liemt, directeur van EHERO, oftewel de ‘Erasmus Happiness Econo- mics Research Organisation’, een multidisciplinair kennis- en onderzoeksinstituut van de universiteit in Rotterdam. Van Liemt verzorgt onder meer de leergangen ‘Het rendement van geluk’ en de masterclass ‘Grondslagen van Geluk’ voor bestuurders. Ook deze raken steeds sneller volgeboekt, zegt hij. ‘Er verschijnen meer publicaties en onderzoeken over geluk. Dat maakt duidelijk dat wij in de Westerse wereld beseffen dat de mogelijkheid bestaat een gelukkig leven te leiden. We hebben tenslotte steeds meer keuzevrijheid en invloed op ons geluk.’

Ook vervalt volgens hem vaker de scheiding tussen werk en privé – we willen thuis niet iemand anders zijn dan op het werk – en vragen steeds meer bestuurders zich openlijk af wat zij nu eigenlijk achterlaten als persoon en als organisatie. ‘Paul Polman van Unilever zei in een interview: als ik in mijn graf lig, gaat echt niemand zeggen: die heeft het marktaandeel van Robijn verhoogd.’

Zeker de jongere generatie werknemers wil meer voldoening en zingeving in het werk. En ja, dus ook geluk. Als je als organisatie stelt dat mensen je belangrijkste kapitaal zijn, hoor je hun welbevinden en behoeften ook serieus te nemen, stelt Van Liemt. Het is volgens hem dan ook opmerkelijk dat veel medewerkeronderzoeken nog steeds alleen vragen naar werkgerelateerde tevredenheid en niet naar hoe het met medewerkers thuis gaat. ‘Terwijl dat ook invloed heeft op ons levensgeluk.’

Geen recept

Gelukkig zijn is volgens hem een universele menselijke behoefte, maar ook voor iedereen verschillend. Waar de een kortstondig gelukkig wordt van een ijsje, moet de ander een marathon loopt om geluk te ervaren. Er is voor geluk kortom geen standaardrecept of checklist. ‘Het heeft geen zin om regels op te stellen die mensen moeten volgen om gelukkig te worden’, zegt hij.

Dat onderschrijft ook Onno Hamburger, die als auteur, coach en trainer al bijna 15 jaar bezig is met het onderwerp. Hij is – uiteraard – blij met de toegenomen belangstelling voor geluk, maar een ‘chief happiness officer’ zou hij niet snel adviseren. ‘Dat is de oude manier van onderwerpen agenderen. Dan maak je iemand verantwoordelijk, terwijl het juist de héle organisatie aangaat. Het gaat er juist om dat medewerkers zelf aangeven waarvan ze wel en niet gelukkig worden. Voor de een betekent dat meer zelfsturing, voor de ander juist duidelijke aansturing en doelstellingen.’

Ook Hamburger begrijpt de stijgende interesse voor het thema. ‘De laatste jaren neemt bijvoorbeeld voor veel mensen de stress toe, omdat steeds meer werk met steeds minder mensen gedaan moet worden. Nu heeft al 1 op de 7 medewerkers last van stress. Geluk werkt als een goede buffer daartegen. Bovendien houden gelukkige medewerkers het langer vol om te werken. En we zullen allemaal langer moeten doorwerken de komende jaren.’

Pooltafel

Bedrijven onderscheiden zich bovendien steeds meer door de beleving die ze klanten bieden, stelt Hamburger. Om klanten te overtuigen, heb je bevlogen medewerkers nodig en wanneer ben je bevlogen? Juist. Als je gelukkig bent. ‘Ik wilde laatst een beamer bestellen. Dat kan online bij Wehkamp, Bol.com of Coolblue. Bij het laatste bedrijf heb je onmiddellijk door dat zij je als klant blij willen maken. Dan is de keuze snel gemaakt. Gebrek aan betrokkenheid vertaalt zich vrij snel in slechte dienstverlening. Dus als organisatie heb je echt last van medewerkers die niet goed in hun vel zitten.’ Hoe kunnen bedrijven dan voor gelukkige mede- werkers zorgen? Een tafeltennis- of pooltafel op de werkvloer neerzetten is in elk geval geen bijdrage, merkt hij op. Dat heeft weinig blijvende impact. ‘Voor mij gaat het erom dat je plezier beleeft en voldoening haalt uit het inzetten van je kwaliteiten. Datgene doen waar je energie van krijgt. Helaas gebeurt het maar al te vaak dat wij dingen doen waarin we weliswaar goed zijn, maar waar we geen plezier aan beleven of energie van krijgen. Ik kan er gewoon niet tegen dat mensen ongelukkig zijn in hun werk. Zonde van de tijd en energie die zij er dagelijks in steken.’

De businesscase

De businesscase voor geluk is ondertussen al lang en breed gemaakt. Uit tientallen onderzoeken blijkt dat gelukkige medewerkers gezonder, productiever en innovatiever zijn. Waarom is geluk dan eigenlijk geen topprioriteit van elke leidinggevende? Daar heeft auteur en oud-ING-bestuurder Bart de Bondt wel een antwoord op: ‘Het heeft ermee te maken dat het een omslag in bestaande businessmodellen betekent. Je moet als manager meer autonomie en vrijheid aan je medewerkers geven. Geluk is een mindset van genoeg en niet van tekort, uitgaan van wat er wél is, in plaats van wat er niet is. Dat brengt ongemak en angst met zich mee. Er is niet overal voldoende vertrouwen of kwetsbaarheid om dat bespreekbaar te maken. Onzekerheid is iets waarmee managers moeilijk kunnen omgaan. Managers willen zaken graag onder controle hebben. En we zijn gewend om vanuit ontevreden- heid te werken, omdat we denken dat dit een Belangrijke motor is voor verbetering.’

Toch is de rol van leidinggevenden cruciaal voor het bevorderen van geluk op de werkvloer, stelt Guy van Liemt. ‘Zij moeten erop toezien dat medewerkers voldoende balans ervaren tussen de eisen van een baan en de vaardigheden en middelen die zij tot hun beschikking hebben. Vrijheid en autonomie zijn belangrijke componenten voor levensgeluk, net als het gevoel dat je gebruik maakt van je talenten. Het gevoel iets te kunnen en daarvoor erkend en herkend worden. Ook speelt zingeving een rol: het gevoel bij te dragen aan iets dat groter is dan jezelf.’

Niet altijd positief

Ook volgens Onno Hamburger zou geluk nog wel bij meer bedrijven hoog op de agenda mogen staan. ‘De huidige bestuurders zijn eraan gewend dat werken zeker niet leuk hoeft te zijn. Zij hebben soms 20 jaar dingen gedaan die ze niet leuk vonden om daar te komen waar ze nu zitten. Ook geloven zij niet altijd in het menselijk potentieel en vinden ze macht soms te belangrijk. Zij willen nog steeds alles bepalen, terwijl veel medewerkers zelf goed weten hoe ze beter hun werk kunnen doen.’ Medewerkers willen volgens Hamburger graag weten waar ze naartoe gaan, maar veel managers hebben ook geen idee waar het naartoe moet. ‘Dat durven ze alleen niet toe te geven of uit te spreken. Door met elkaar in gesprek te gaan kan veel opluchting en ruimte ontstaan. Geef nou toe dat je niet alles onder controle hebt.’

Geluk agenderen is één ding, op de juiste manier aandacht eraan geven is een tweede. Het betekent volgens Hamburger zeker niet dat medewerkers altijd positief moeten zijn. ‘Dat is een van de grote misverstanden over geluk. Uit onderzoek blijkt juist dat stewardessen die gedwongen worden te glimlachen, dit als zeer stressverhogend ervaren. Teams gaan ook slechter functioneren als ze meer dan 11 keer zoveel positieve als negatieve dingen tegen elkaar zeggen. Alleen maar positieve feedback en waardering werkt niet. Je moet ook grenzen stellen, ‘nee’ kunnen zeggen en fouten moeten worden besproken en geanalyseerd. Grenzeloze optimisten zien geen problemen, alleen uitdagingen. Dat is jammer. Mijn ervaring is dat je veel kunt leren van problemen. Zonde om daar omheen te lopen.’

Geluk is besmettelijk

Chiel van der Linden is een van de organisatoren van ‘Het gelukkigste congres van Nederland’ en medeoprichter van ‘Multiply Happiness’. Zijn missie als zelfbenoemde Geluksman is niet mals: de wereld gelukkiger maken. Dat is volgens hem zeker niet onmogelijk, omdat geluk simpelweg besmettelijk is. De directe omgeving profiteert onmiddellijk van een gelukkiger medewerker. ‘Uit onderzoek blijkt dat mensen die door gelukkige mensen zijn omgeven meer kans hebben ook gelukkiger te worden. Geluk is een collectief fenomeen’, zegt hij. ‘Elke happy me creëert een happy we.’

Geluk is volgens hem ‘disciplined optimism’, een term die hij ontleent aan dirigent Benjamin Zander. Optimistische leiders en medewerkers zijn veer- krachtiger en succesvoller. Het is iets dat wij allemaal kunnen leren, het is een kwestie van anders leren kijken en denken. ‘We hebben een vertekend beeld van de werkelijkheid. Er is te veel nadruk op negativiteit, angst of bedreiging. Misery sells. Maar er is wel degelijk een grote hoeveelheid geluk op de wereld. Kijk eens goed om je heen. Het gaat erom dat je meer vanuit je hart leeft en anderen oprecht gunt waaraan je zelf behoefte hebt. Een welgemeend compliment, aandacht of een vriendelijke glimlach. En dat je simpelweg dankbaar bent voor wat je hebt. Geluk is niet hebben wat je wil, maar willen wat je hebt. Zo kon mijn vader urenlang genieten van zijn tuin en had hij helemaal geen behoefte om op vakantie te gaan.’

Box 1

Wat maakt ons gelukkig?

Er zijn 5 factoren die ons werkgeluk positief beïnvloeden:

  1. Mensen helpen hun beste eigenschappen te benutten
  2. Voldoende uitdaging creëren
  3. Het gevoel hebben zinvol werk te doen
  4. Goede onderlinge relaties onderhouden
  5. Eerlijke behandeling
    Bron: Happiness at Work Survey, januari 2015

Box 2

9 Denkpatronen van gelukkig mensen

Uit wetenschappelijk onderzoek van Sonja Lyubomirsky blijkt dat erfelijke omstandigheden ons geluk voor 50 procent bepalen. De andere 50 procent wordt verdeeld tussen externe omstandigheden (relatie, inkomen, gezondheid of woonomgeving; 10%) en eigen gedrag en denkpatronen (40%). Lyubomirsky vond de volgende 9 denk- en gedragspatronen die gelukkige mensen hanteren:

  1. Ze wijden een groot deel van hun tijd aan familie en vrienden
  2. Ze koesteren hun relaties en genieten ervan
  3. Ze uiten hun dankbaarheid voor alles wat ze hebben
  4. Ze zijn optimistisch over de toekomst
  5. Ze wijden zich serieus aan hun levensdoelen
  6. Ze genieten van het leven en proberen zoveel mogelijk in het nu te leven
  7. Ze proberen hun evenwicht te bewaren in moeilijke situaties
  8. Ze zijn vaak de eersten die anderen een helpende hand bieden
  9. Ze doen wekelijks aan lichaamsbeweging

Wil je het bovenstaande artikel ontvangen als PDF? Stuur dan een even een bericht aan info@gelukkigwerken.nl met een verzoek voor het artikel over gelukkig werken in het Management Team van december 2015.

Foto via Jill111

6 stappen richting gelukkiger werken

Hoe kan ik zelf snel aan de slag met gelukkiger werken? Deze vraag krijg ik bijna dagelijks. Ons boek is natuurlijk een perfect begin maar dan moet je wel weer een boek lezen (en de oefeningen maken waar ons boek vol mee staat). Brrrr. Veel te veel werk!! Kan het niet gemakkelijker? (en sneller!!) 😉

Wat je ook kan doen is eerst even het onderstaande inspirerende filmpje bekijken van The School of Life!

In dit filmpje worden 6 stappen richting gelukkiger werken gedefinieerd. Binnen 5 minuten heb je een idee waar je kan beginnen. Ze gaan er overigens wel vanuit dat de echte zoektocht naar gelukkiger werken minimaal 1 jaar duurt. Dat dan weer wel. Maar dan ben je wel alvast begonnen! En die eerste stap heb je alvast “in the pocket” ;-).
Veel plezier!

Was jij niet gelukkig in je werk?

Na 16 jaar met veel plezier te hebben gewerkt ga ik Van Harte & Lingsma verlaten. Waarom ga ik weg? Ben ik niet gelukkig in mijn werk? Deze vragen krijg ik nu regelmatig. Je hebt het toch naar je zin daar? Je werkt bij een goed bureau. Je werkt met fijne, enthousiaste collega’s. Mooie klanten. Waarom zou je dat allemaal opgeven?

9416038429_86bc5f5bf8_z

Het kriebelt al langer

Mensen die mij goed kennen zullen niet verbaasd zijn dat ik de stap naar zelfstandigheid ga maken. Het kriebelt namelijk al langer. Ik had ook al enige jaren mijn eigen onderneming naast mijn vaste dienstverband. De stap naar volledig ondernemerschap is nu een logische stap. Ik heb er ontzettend veel zin in om mijn eigen organisatie Gelukkig Werken verder op te bouwen en daarmee het thema gelukkig werken in Nederland nog verder op de kaart te helpen zetten. Helemaal voor mijn eigen “toko” gaan, past bij deze stap.

Wat wil ik bereiken?

Nederlanders scoren gemiddeld een 7,2 wat betreft hun geluk in het werk. Bijna een kwart van de medewerkers scoort een 6 of lager! Dat moet @#*$# toch beter kunnen! Wij besteden een belangrijk deel van ons leven op ons werk! Waarom zou je daar niet kunnen floreren? Onze algemene gelukscore is overigens al een stukje beter dan ons werkgeluk. Wij geven onszelf daar gemiddeld een 7,5 voor. Ik wil mensen graag helpen gelukkiger te worden in het werk. Een score minimaal zo hoog als onze gewone geluksscore moet toch haalbaar zijn! Een 8 of meer zou helemaal fantastisch zijn. En waarom dan stoppen in Nederland. Sinds ons boek Gelukkig Werken ook vertaald is in het Engels krijgen wij in toenemende mate ook vragen uit het buitenland. En daar valt nog een wereld te winnen, letterlijk!

Ga ik alleen werken?

Gelukkig Werken is nooit een eenmanszaak geweest. De afgelopen jaren is een netwerk van gedreven professionals ontstaan die de passie en competenties hebben om medewerkers en organisaties te helpen gelukkiger te werken. Ad Bergsma natuurlijk als co-auteur van het boek Gelukkig Werken en gerenommeerd geluksonderzoeker. Maar bijvoorbeeld ook Erwin Klappe (Klappe traint), Rens ter Weijde (Purpose+), onderzoeksbureau Soffos en de Uitgever Boom & Nelissen zijn daarbij “partners in crime”. De komende maanden zal dit netwerk nog verder worden uitgebreid.

Zelfstandig in verbinding

Overigens ga ik niet helemaal weg bij Van Harte & Lingsma. Ik blijf als zelfstandig professional nog wel verbonden met deze prachtige organisatie. Verder gaan wij als Gelukkig Werken organisaties (zoals Van Harte & Lingsma), coaches, trainers & adviseurs ondersteunen en opleiden zodat zij zelf ook weer hun klanten kunnen helpen om gelukkiger te gaan werken. Op naar die 7,5 gemiddeld (of hoger!).

Nog gelukkiger worden?

En wat betreft mijn eigen geluk in het werk?! Ik zat al redelijk hoog (rond de 7,5). Maar ik was ook toe aan een nieuwe uitdaging. En die stap ga ik nu zetten. Of ik dat spannend vind? Zeker weten! Of ik er zin in heb? Zeer zeker! Of dat gaat leiden tot een nog hogere gelukkig werken score? We gaan het zien! Doe je mee?

 

Picture by pixagraphic

Wil jij gelukkiger werken? Deze tip werkt voor iedereen! Altijd!

Wil jij gelukkiger werken? Voor altijd? Deze tip zorgt ervoor dat jij direct voor altijd gelukkiger wordt en blijft in jouw werk!

Werkt voor iedereen! Probeer maar eens. (werkt alleen vandaag!)

7258615156_e9e8f7bc3d_k

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ps. Helaas. DE tip om gelukkig(er) te werken bestaat niet. Gelukkig(er) werken is afhankelijk van wie jij bent, wat jij wilt en op welke manier jij je wilt/ kan onderscheiden. Dit vraagt om een zeer persoonlijke aanpak die op jouw lijf is geschreven. Daar staan wij voor!

 

Koop gelukkig werken met korting

PGGM heeft een deal gesloten met de uitgever van Gelukkig werken, zodat haar achterban het boek met twintig procent korting kan aanschaffen. Dankzij de wet op de vaste boekenprijs kost het boek nu in iedere webwinkel geen € 21,00 maar € 16,80. De actie loopt tot eind dit jaar.

Het boek gelukkig werken  gebruikt het gelukskompas richting kan geven bij het ontwikkelen van deze vorm van persoonlijk leiderschap. Deze naam is gekozen omdat geluk de richting is waar lezers naartoe willen, maar ook omdat de letters staan voor de belangrijkste bestanddelen van de methode.

Boekomslag

Omslag boek Gelukkig werken

Keuzes

Gelukkig werken vraagt dat je Keuzes maakt, en je niet alleen laat leiden door wat je omgeving van je verwacht. In onze individualistische maatschappij wordt immers van je verwacht dat je je zoveel mogelijk op eigen kracht redt. Actief streven naar geluk is daarbij ene goede optie, omdat uit onderzoek blijkt dat gelukkige mensen beter samenwerken, minder kans hebben op gezondheidsproblemen en ook creatiever en innovatiever zijn.

Ontdek jezelf

Mensen verschillen echter sterk in welke omstandigheden zij het meest tot hun recht komen. Het is daarom handig om goed in de spiegel te kijken naar wie je bent en wat je wil. De tweede letter van het gelukskompas verwijst daarom naar jezelf Ontdekken. Het boek bevat tests waarmee je je persoonlijkheid in kaart kan brengen, en bespreekt de pluspunten en valkuilen van verschillende persoonlijkheidstrekken.

Maak gebruik van je kwaliteiten

De volgende letter van het kompas spoort mensen aan gebruik te Maken van hun kwaliteiten. Het is daarbij van belang dat mensen een onderscheid maken van kwaliteiten die energie opleveren bij gebruik, en kwaliteiten die wel handig zijn voor anderen, maar die je leeg zuigen als je er te veel mee woekert.

Pauzeer voor bezinning

De tijd nemen voor bezinning, is de volgende fase in het kompas. Wie gelukkig wil werken, moet er niet alleen voor zorgen dat zijn to do lijstje van de komende dagen wordt afgerond. Het helpt als je binnen je werk kan ontplooien op manieren die aansluiten bij de dingen die je het meest waardevol acht in het leven. Het hoofdstuk over dit onderwerp is een uitnodiging om na te denken over waarden, doelen en de ideale werkplek.

Alert op valkuilen

Wees tot slot Alert op valkuilen, die je uit koers kunnen brengen. Als je er bijvoorbeeld niet in slaagt de mensen op je werk mee te krijgen, dan is het moeilijk duurzame veranderingen te bewerkstelligen. Een andere valkuil kan zijn dat je onrealistische verwachtingen ontwikkelt over werken. Wie denkt dat werken mogelijk is zonder tegenslag en frustraties, zal zich gemakkelijk laten ontmoedigen. Geluk is op het werk beter te realiseren in het besef dat het altijd onvolmaakt zal zijn.

Smart

Alle onderdelen van het boek worden tenslotte concreet gemaakt en toegepast op het werk met een SMART actieplan. De letters van smart staan weer voor de kenmerken van doelen die vaak gerealiseerd worden, namelijk dat zijn specifiek zijn, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Het zijn de eigenschappen die je helpen de stap van dromen naar doen te zetten.

Ricardo Semler ontmoeten

Vandaag heb ik Ricardo Semler ontmoet. Wat een inspirerende man! Ik had al eerder geschreven over zijn werk in het Management Team. 20 jaar geleden was Semler ook in Nederland. Toen kwamen er maar 20 mensen opdagen. Vandaag de dag is Semler hot. Ik schat dat hij vandaag het honderdvoudige publiek had. Semler’s radicale ideeën over vergaande autonomie in organisaties sluiten dan ook naadloos aan bij de huidige tijdgeest.

Semler_Hamburger3_2014

 Hiërarchisch managen is uit. Zelfsturing van teams en medewerkers wordt steeds populairder. Vandaag deelde Semler een paar mooie observaties met ons. Hij bepleit een overgang van de focus op slim werken naar een overgang richting wijsheid. Hij wil meer aandacht voor intuïtie en minder voor korte termijn doelstellingen. Mooi was ook zijn authentieke frustratie over de staat van onze organisaties. Volgens Semler worden organisaties nog steeds aangestuurd als legereenheden waarbij de creativiteit en bevlogenheid actief wordt ontmoedigd. Ook in Nederland is slechts een minderheid bevlogen aan het werk. Tijdens de pauze had ik de mogelijkheid om met een klein groepje mensen even persoonlijk met Semler te spreken. Dat was gelijk ook een mooie mogelijkheid om ons net vertaalde boek Happiness at Work aan hem aan te bieden. Hij leek oprecht geïnteresseerd! Ik ben benieuwd of het nog tot iets gaat leiden! Mooi dat zo’n crowd funding organisatie als Live on Demand via zelforganisatie Semler (mede) naar Nederland heeft kunnen halen. Meer Semler Style ga je het niet krijgen :-)!

Hoe geef je gelukkig leiding?

Toen ik een paar jaar geleden zelf leiding ging geven merkte ik hoe moeilijk dat is. Als medewerker is het altijd gemakkelijk om een ideaal plaatje te hebben van wat een leidinggevende zou moeten doen. Wanneer je zelf achter het stuur zit merk je pas hoe complex en uitdagend leidinggeven eigenlijk was. 

New frontiers

Gelukkig leidinggeven is persoonlijk

Een inspirerend voorbeeld vind ik mijn toenmalige directeur. Hij gaf veel vrijheid, de manier waarop hij functioneerde vond ik inspirerend en hij stelde veel vragen die mij en de mensen om mij heen uitdaagde om na te denken over wat we echt wilden. Waar nodig hakte hij knopen door en stond hij pal voor zijn idealen. Ik werd geïnspireerd door zijn leiderschap en had het idee dat hij zichzelf ook erg prettig voelde in zijn rol. Wat ik me later pas realiseerde is dat hij niet de ideale leidinggevende was voor iedereen. Mijn persoonlijkheid en de fase waarin ik zat sloten perfect aan bij zijn manier van leidinggeven. De “ideale” stijl van leidinggeven lijkt niet te bestaan maar is afhankelijk van de behoeften van het individu.

 Wat zijn onze basale behoeften?

Ondanks dat de behoeften van persoon tot persoon variëren zijn er wel algemene regels aan te geven die medewerkers ondersteunen in hun zoektocht naar meer geluk in het werk. Centraal staat daarbij dat je rekening houdt met de basale behoeften van mensen. Ik heb het dan niet over de behoeften van Maslow maar over de meer recente en beter gefundeerde zelf  determinatie theorie. Deze theorie geeft aan dat mensen behoefte hebben aan een gevoel van autonomie, onderlinge verbondenheid en een gevoel van competentie. Door hier als leider bewust op te sturen help je mensen met hun ontwikkeling naar meer geluk in het werk.

 Wat zijn inspirerende leiders in het buitenland?

Wanneer je om je heen kijkt zie ik maar een beperkt aantal leiders en organisaties die hier op een inspirerende manier mee bezig zijn. Ricardo Semler is  een bekend voorbeeld. Hij is al sinds de jaren 80 bezig om zijn organisatie op zo’n manier vorm te geven dat medewerkers zelfstandig en autonoom kunnen functioneren.  Recenter heeft Tony Hsieh van Zappos een enorm succesvolle organisatie opgebouwd waarbij gelukkig werken een centrale rol speelt. In zijn boek Delivering Happiness vertelt hij hoe hij dit aanpakt in de praktijk. Ook hier staat autonomie van de medewerker weer centraal. Recentelijk neemt hij de organisatie zelfs een stapje verder door een organisatievorm die hij Holacracy noemt. De kern daarvan is zelfsturing en een grote mate van democratie binnen de organisatie.

 Inspiratie in Nederland?

Voor inspirerende voorbeelden hoeven we eigenlijk helemaal niet zo ver te kijken. In Nederland is sinds 2006 een enorm succesvolle organisatie actief met enorme hoge tevredenheidsscores van zowel hun klanten als de eigen medewerkers. Deze organisatie, Buurtzorg genoemd, is gegroeid van 100 mensen in 2007 tot een organisatie van 7600 mensen in 2013. De organisatie heeft het idee van zelfsturing zo radicaal doorgevoerd dat er geen managers meer nodig zijn. De teams sturen zichzelf en zij worden waar nodig ondersteund door teamcoaches die geen leidinggevende rol hebben.

Ken jij meer inspirerende organisaties?

Zowel Ricardo Semler als Buurtzorg kiest voor een radicale benadering waar het management zo goed als weg wordt gesneden en de autonomie (en verantwoordelijkheid) volledig bij de medewerker wordt gelegd. Ik ben er zelf van overtuigd dat deze trend de komende jaren zal doorzetten en op een positieve manier zal bijdragen aan gelukkig(er) werken. Deze manier van organiseren zal wel veel vragen van ons (persoonlijk) leiderschap. Ik ben zelf van plan mijzelf de komende tijd meer te verdiepen in het recept  (of de recepten) voor de succesvolle en gelukkige organisatie. Ik ben benieuwd of jullie andere organisaties kennen (zowel in Nederland als daarbuiten) die jij “gelukkige” organisaties zou noemen. Organisaties die goed functioneren en waarbij zowel de klanten als de medewerkers gelukkig zijn. Deel jouw voorbeelden hieronder a.j.b. of stuur mij even een emailtje. Ik zal hier later verslag van doen in een volgend blog.

Ps. Ricardo Semler komt op 24 juni naar Nederland. Wellicht ontmoeten we elkaar daar!?

Ps. 2.  In Nederland hebben verschillende auteurs geschreven over nieuwe vormen van leiderschap en organiseren. Een echte aanrader is het boek van Tica Peeman over Nieuw Leiderschap.

 

Credits voor de foto: Aalok dhakal