De coachingsdag voor managers (15% korting voor jou)

Op 17 juni 2008 vindt De coachingsdag voor managers plaats!

Leidraad voor deze dag is de coachingsbox die deze dag ook voor het eerst volledig wordt gepresenteerd!

Op deze dag is John Whitmore één van de sprekers. Voor veel mensen waarschijnlijk wel een bekende naam! Hij is voormalig auto-coureur en één van de belangrijkste autoriteiten op het gebied van coaching. Naast John Whitmore geven een aantal auteurs van De coachingsbox een lezing dan wel een workshop. Marijke Lingsma en Francine ten Hoedt bijvoorbeeld. Tica Peeman zal een erg interessante workshop geven over management by trust. Zelf zal ik een workshop geven over (hoe kan het ook anders 🙂 coachen op gelukkige medewerkers!

Wil je erbij zijn deze dag dan kan dat. Wanneer je aangeeft dat je via mij komt dan krijg je 15 procent korting op de toegangsprijs. Ook gezellig om daarna nog even life na te borrelen!

Online jezelf inschrijven kan hier.

 

Je kan natuurlijk ook gewoon bellen met Focus Conferences.
Zij zijn te bereiken op telefoonnummer: 020-30.59.159/ Fax: 020-67.17.584 of per E-mail op: info@focusconferences.nl

Tot de 17de juni!

Hieronder het volledige programma voor De coachingsdag voor Managers:

09.00
Registratie en koffie

09.30
Welkom en opening door de ochtendvoorzitter
Plus: Uitreiking van het eerste volledige exemplaar van De Coachingbox. Drs Harry Starren, directeur de Baak, Management Studiecentrum VNO-NWC

09.45 • • • • • • • •
Het perspectief van coachen! Waar gaat coaching heen en hoe ontwikkelt het vak zich?Praktische psychologie is zakelijk, zinvol en zichtbaar. Interne processen tonen zich in interactie en omgekeerd. Medewerkers leren van managers die zelf leren! Van vaag tussendoortje naar eigen stijl in coachend leiderschap. De vier kritieke succesfactoren binnen elk coachingstraject: meetlat, eigenaarschap, ijsberg en hier-en-nu situatie. De basis voor groei bestaat uit reflectie, leren uit ervaring. Het officiële competentieprofiel van de Stichting Coach!
Drs Marijke Lingsma, eindredacteur van De Coachingsbox en de Coachingsscheurkalender ‘Scheur je los’, oprichter/directeur MultiMediaCoach

10.30
Ochtendpauze

11.00 • • •
De organisatiecoach – een nieuw en onmisbaar fenomeen? Het werkterrein: kernprocessen waar sprake is van ongewenste resultaten ondanks vele inspanningen. Met welke vraagstellingen houdt de organisatie-coach zich bezig? De zeven stappen van ‘systematisch’ ontwikkelen als kerncompetentie van de organisatiecoach. Drs Jaap Schaveling, docent en programmamanager aan Nyenrode Business Universiteit, zelfstandig organisatiecoach, medeauteur van cd 2 en het boek ‘Systeemdenken’, auteur van de boeken’ Tijdelijk Leiderschap’ en ‘Succesvol organisaties ontwikkelen.

11.30 • • • • • •
Coaching for performance – The increasing significance of coaching. Why coaching is more than a skill or technique for individual and team development. A powerfull tool for developing leadership and employee performance. Time, fear and bottom line as today’s business drivers. How to abandon the fear paradigm for a new paradigm of trust – in ourselves, in others, and in progress. Practical commonsense approachesCoaching as a powerful way of creating excellent results.

Sir John Whitmore, Executive chairman of Performance Consultants. Áuthor of the bestseller ‘Coaching for Performance’. Honoured with the President’s Award by International Coach Federation (ICF), rated as the Number One Business Coach by the Independent newspaper

12.30
Lunch

13.30

1. Eerste workshopronde

U kunt een keuze maken uit de volgende vijf workshops:

De manager als organisatie coach in waarden gedreven organisaties.
Hoe komt het dat de economische vooruitgang niet samen gaat met een stijgend welzijn? Kunnen waarden het nemen van beslissingen in het bedrijfsleven beïnvloeden? In deze workshop wordt de focus gelegd op het stellen van de waarom vragen, belangrijk in organisaties waar authenticiteit en veerkracht geen zinloze woorden zijn. Drs Johanna Räkers, zelfstandig organisatie coach en executive coach binnen nationale en internationale profit bedrijven. Zij is mede auteur van cd box 2 De Organisatiecoach en schrijver van het boek ‘De psychologische knipoog voor de manager’ dat uitkomt in het najaar van 2008

2. Coachend Leiderschap

‘Ik heb mijn handen vol aan het leiden en managen van mijn medewerkers! Coachen kan er echt niet meer bij!’ Tijd om te leren jongleren met de 3 petten van de leidinggevende en te ontdekken hoe u afwisselend kunt leiden, sturen en coachen: 2 petten in de lucht en 1 in de hand….Hoe u de competenties van veerkracht, visieontwikkeling en tegenwoordigheid van geest kunt toepassen in het hanteren van de 3 petten: Leiderspet, Managerspet en Coachpet! Focus en meetlat daarbij zijn de drie kerncompetenties voor uw organisatie: Resultaatgerichtheid, Klantgerichtheid en Samenwerken. Drs Irene van Meijgaard, executive en organisatiecoach, Odem Organisatieontwkkeling. Medeauteur van cd 3 coachend leiderschap. Drs Fer van den Boomen, zelfstandig gevestigd managementcoach, medeauteur van diverse coachingsboeken, w.o. ‘Professionele dilemma’s van de coach’ en publicaties, medeauteur van cd 5:1 op 1 coaching, contouren. Tevens bestuurslid van Stichting Coach!

3. Teamcoaching, de basiscompetentie voor organisatieontwikkeling

Als u de resultaatgerichtheid van uw team(s) wil vergroten, is sturen op de kwaliteit van de interactie effectiever dan u laten verleiden tot die interessante inhoud. De vraag is: Hoe komen uw teams van aansturing tot zelfsturing? Welke valkuilen liggen er voor u klaar, en hoe kunt u ze vermijden? Of misschien wel van de nood een deugd maken? Met de 4 succesfactoren als uitgangspunt en met dvd beeldfragmenten over teamontwikkeling, leert u in deze interactieve workshop hoe u uw teams kunt laten leren en welke randvoorwaarden nodig zijn om dat leerproces te ondersteunen. Door te investeren in de samenwerking zal de ontwikkeling van uw organisatie nieuw elan krijgen. Drs Roy de Brabander, zelfstandig coach, trainer en adviseur. Medeauteur van het boek ‘Teamcoaching, en nu echt aan de slag’. Medeauteur van cd 3 coachend leiderschap en auteur van cd 9 teamcoaching en mederegisseur van dvd ‘Coachen op teamontwikkeling’

4. Coachen op competenties

Werken met competenties is voor veel managers een weerbarstige materie. En waarom worden competenties vergeleken met ijsbergen? De kracht van het competentiegesprek komt aan bod met de 4 succesfactoren. Ook wordt duidelijk met ‘the three way fit’, waarom veel pogingen om met competenties te werken helaas mislukken. Drs Marijke Lingsma, (mede)auteur van diverse boeken over coaching, waaronder ‘Coachen op competentie ontwikkeling’ en de populaire coachingskalender ‘Scheur je los’, auteur van cd 1 (coachen in perspectief), cd 4 (coachen op competenties) en cd 7 (groepsgericht coachen). Medeoprichter van 2 businessschools w.o. Van Harte & Lingsma en thans oprichter/directeurMulti MediaCoach BV

5. Coachen op Happiness, ofwel gelukkige medewerkers

Het vergroten van geluk op de werkplek wordt de nieuwe trend binnen organisaties. Deze nuchtere en inspirerende workshop geeft u aan de hand van 7 argumenten inzicht waarom dit het geval is. Daarnaast maakt de workshop concreet wat u kunt doen om happiness@work te vergroten bij uzelf en uw organisatie. Drs Onno Hamburger, senior coach en trainer bij Van Harte & Lingsma. Hij is tevens beheerder van de Nederlandse blog over Happiness@work: www.gelukkigwerken.nl en (mede) auteur van cd 7 en 7a, coachen op zelfregie.

14.30
Middagpauze

15.00
Tweede workshopronde

U kunt een keuze maken uit de volgende vijf workshops:

6. Dienend leiderschap en ‘management by trust’

Als je als manager er nu eens vanuit gaat dat je medewerkers zijn te vertrouwen? En dat zij veel beter dan jij hun eigen werk kunnen org
aniseren. Hoe ziet je wereld er dan uit? En wat heb jij dan (nog) te doen? En hoe past coachen dan in dit plaatje? Maar bovenal: ben je in staat om je controleneigingen en je eigen ego los te laten? Deze workshop geeft een eerste overview van de principes van ‘management by trust’ in relatie tot coaching.
Drs Tica Peeman, directeur/trainer, VIStrainingen, auteur van ‘Heb lef, durf te veranderen’ en bezig met haar tweede boek over ‘Management by trust!’. (Mede) auteur van cd 7 en 7a, coachen op zelfregie

7. Coachen op conflicten

Misschien wel de hoofdtaak van de manager van nu. Hoe denkt u over conflicten en hoe gaat u er mee om? En wat zijn de effecten daarvan op uw medewerkers en op de resultaten van uw organisatie? Kunt u doelbewust escaleren en deëscaleren? Over de conflictescalatietheorie van Glasl, de temperatuur van conflicten, de conflictvaardige organisatie van Fiutak en over emoties. Drs Francine ten Hoedt, master in conflictmanagement is directeur/oprichter van Hat Trick conflictconsultancy en mede-initiatiefnemer van De Coaching Carrousel. Zij heeft talloze publicaties over conflictmanagement op haar naam staan. Zij heeft meegeschreven aan CD6. CD 10 van de Coachingsbox is geheel

8. Coachen is de harde kant van managen

Individuele coaching door de leidinggevenden. Individuele coachgesprekken kosten tijd en dat is voor menig manager een schaarste. Veel leidinggevenden zitten er daarom niet op te wachten en door slechte voorbereiding of onwetendheid wordt er weinig doelgericht gecoacht. Veelvoorkomende thema’s komen in deze workshop aan bod. Praktisch en doelgericht, met ruimte voor emoties
Jaap Ozinga, programmaleider Coaching bij de Baak en zelfstandig gevestigd coach. Medeauteur van cd 5: 1op1 coaching: werkwijzenTevens Raad van Advieslid van Stichting Coach!

9. Coachen op resultaatgerichte teams dankzij actieve rol van de leidinggevende

Is het dan toch mogelijk? Onderzoek geeft aan dat bepaalde stijlen van management significant positief correleren met teamprestaties. Met name een zevental dimensies spelen binnen teamontwikkeling een essentiële rol voor teamprestaties. Deelnemers van de workshop vullen een korte versie van de vragenlijst in. De scores maken de kwaliteit van de dimensies zichtbaar zoals sociale cohesie, vertrouwen, rolduidelijkheid, bespreekbaar en coachebel. Het resultaat van de workshop is dat deelnemers een ‘interactieve tool’ hebben voor teamcoaching voor resultaatgerichte teams.
Drs Marijke Lingsma, auteur van ‘Aan de slag met Teamcoaching, medeauteur van werkboek en nu ECHT aan de slag, mederegisseur van dvd ‘Versterken van TeamPrestaties door coachen op teamontwikkeling’, promotor van vragenlijst ‘MeermetTeams’, diverse spellen over teamcoaching en teamontwikkeling

10. Organisatieverandering: projectmanagement of coaching?

Wat zijn de ‘breaking points’ en succes- en faalfactoren voor effectief veranderen? Welke tips geven top- en middenmanagers, OR-leden en klanten van publieke organisaties over het implementeren van veranderingen? Is strak managen van veranderingsprocessen de oplossing of zijn leiderschaps- en teamontwikkeling het antwoord? Berenschot ontwikkelt een visie op samenhangend veranderen en de rol van coaching daarin. Drs. Erik Sons is organisatieadviseur en coach bij Berenschot. Samen met collega’s schreef hij een nieuw boek over ‘Effectief veranderen in het publieke domein’

16.15
Nooit een saai moment bij ArboNed
Hoe kijkt een manager tegen coaching aan?ArboNed staat dagelijks 50.000 werkgevers en 1 miljoen mensen bij in hun gezondheid. Invoering van de ziektewet, liberalisering van de markt, teams als kern van de organisatie, klanttevredenheid als prioriteit, geen betuttelende activiteiten, weg met de regels, een mt-verbod, minimalisering van de staf en een heilig geloof in het zelfregulerend vermogen van individuen. Culminerend in een management buy out. Welke rol speelt coaching hierin?
Paul Verburgt, Algemeen Directeur, ArboNed

16.50
Afsluiting van het congres

17.00
Borrel

Roeping

Hoe voelt het wanneer je je roeping vindt?

Roeping

Image by Jennie Ivins on Flickr

De afgelopen weken heb ik al een aantal malen de vraag gekregen hoe je weet wanneer je je roeping hebt gevonden.

Ik merk dat veel mensen er (onbewust) wel naar op zoek zijn maar zich afvragen hoe je het gevoel herkent.

Daarom hieronder een link naar een prachtig filmpje over iemand die zijn roeping heeft gevonden. Het filmpje spreekt op zich voor zichzelf.

Mijn tip is om het geluid extra hard te zetten en het liefst over een installatie te beluisteren!

Enjoy!

Filmpje over roeping Paul Potts


 

Automonteur

De gelukkige automonteur

AutomonteurOp 25 september stond er in Volkskrant Banen een prachtig verhaal over geluk op de werkplek.

Harry Stolk (P&O Kwik-fit) vertelt daarin over zijn werk waarbij hij laat zien dat gelukkig werken niet alleen van belang is voor de diensten sector maar ook voor een organisatie als Kwik-fit.

Harry beschrijft in het artikel ook hoe hij de training Werken in Balans & Coachen op Happiness heeft kunnen inzetten in de werkpraktijk. Het prachtige artikel is geschreven door Paulien Bakker.
Lees meer

7 redenen waarom geluk op het werk de nieuwe trend is

7 redenen waarom geluk op de werkplek het helemaal gaat worden de komende jaren:

1. Medewerkers willen geluk op het werk

Medewerkers willen zichzelf in toenemende mate zelf kunnen ontwikkelen op de werkvloer. Het gaat steeds minder om geld, een vette leaseauto of een vet kantoor. Het gaat steeds meer om plezier, voldoening en zingeving in het werk. Geluk op het werk gaat over deze drie dingen (zie figuur 2). Medewerkers zoeken in toenemende mate organisaties die dit snappen en hen daarbij kunnen ondersteunen. Wanneer je dit als organisatie niet kunt loopt kostbaar talent weg of komt zelfs helemaal niet binnen.

2. Medewerkers presteren beter wanneer zij geluk ervaren in hun werk

Mensen die positieve gevoelens ervaren blijken letterlijk beter te kunnen nadenken. Negatieve gevoelens (ongelukkig voelen) leidt tot gezichtvernauwing, dogmatisme, elkaar de loef afsteken en wantrouwen. Uit onderzoek blijkt verder dat gelukkige medewerkers productiever, innovatiever, creatiever zijn dan minder gelukkige medewerkers. Verder kunnen zij beter samenwerken, staan zij meer open voor verandering, kunnen beter tegen stress en worden minder snel ziek. Geluk is dus niet alleen leuk voor medewerkers maar maakt mensen ook effectiever!

3. Geluk op het werk is beter dan arbeidstevredenheid

Arbeidstevredenheid: De HRM variabele van de afgelopen 20 jaar is uit, geluk op de werkplek is in. Waarom? Er blijkt geen relatie te zijn tussen tevredenheid en productiviteit. Die relatie blijkt er wel te zijn tussen geluk en productiviteit op de werkplek.
Tevredenheid is passief, tevredenheid is passé. Bij tevredenheid heb je niets meer te willen, terwijl je bij gelukkig werken juist vol energie, flow en betrokkenheid bent. En die laatste factoren blijken nu juist wel van belang te zijn om de productiviteit te vergroten.
Daarom zullen organisaties steeds meer overstappen op het meten van geluk op de werkplek in plaats van tevredenheid met de baan.

4. Medewerkers worden minder snel ziek wanneer zij gelukkig zijn op de werkplek

Positieve gevoelens zijn niet alleen fijn om te hebben ze zijn ook gezonder. Gelukkige medewerkers blijken een beter afweer systeem te hebben dan ongelukkige medewerkers. Zij worden dan ook minder snel ziek. De effecten van negatieve stress zijn 6 uur later nog in je bloed te vinden. Je hebt dan minder afweer tegen ziekte. Het omgedraaide is gelukkig ook waar. Positieve emoties werken beschermend tegen ziekte. Zes uur na een positieve emotie zijn de positieve effecten terug te vinden in de bloedbaan. Gelukkige medewerkers zijn niet alleen gezonder ze kunnen ook beter tegen werkdruk.

20070810_A_NIEUWEVISUAL_Geluk_Op_Het_Werk_De_Nieuwe_Trend_De_Pyramide_van_Hamburger 580x466

5. Organisaties hebben baat bij meer geluk op de werkplek

Organisaties met gelukkige medewerkers blijken veel flexibeler te reageren op veranderingen dan organisaties met minder gelukkige medewerkers. Ongelukkige medewerkers zetten sneller hun hakken in het zand, saboteren organisatieveranderingen en hebben meer wantrouwen richting het management.
Ongelukkige medewerkers kiezen er ook sneller voor om de organisatie te verlaten. Verloop is een grote kostenpost die vaak wordt onderbelicht binnen organisaties. Door geluk op de werkplek tot een centraal thema te maken wordt de flexibiliteit van de organisatie vergroot en het verloop teruggebracht.

6. Aandeelhouders hebben baat bij meer geluk op de werkplek

Gelukkige organisaties blijken het financieel ook beter te doen dan minder gelukkige organisaties. De winstgevendheid is groter maar ook stijgen de aandelen van gelukkige organisaties gemiddeld gezien sterker dan de aandelen van minder gelukkige organisaties.
Ook vanuit puur financieel perspectief is het dus verstandig meer te investeren in gelukkige medewerkers.

7. Medewerkers verwachten de komende jaren meer geluk op de werkplek

Uit onderzoek van Randstad blijkt dat medewerkers de komende jaren ook meer geluk verwachten. Vijf jaar terug stond de teller rond de 7 op een schaal van 10. Dit jaar geven mensen zichzelf gemiddeld een 7,4. De komende 5 jaar verwachten zij dat hun geluk verder door stijgt naar een gemiddelde van 8. De komende jaren wordt het een strijd om goede talentvolle medewerkers te blijven boeien en binden. Om teleurstellingen te voorkomen kunnen organisaties zich maar beter aansluiten bij de verwachtingen van hun medewerkers. And why not? De bovenstaande punten laten zien dat meer geluk op de werkplek uiteindelijk voor alle belanghebbenden profijt zal opleveren!

Nog meer redenen waarom geluk al dan niet het belangrijkste thema wordt voor werkend Nederland? Stuur mij een email of zet het hieronder als reactie! Ik ben benieuwd!

Enjoy!

Onno Hamburger
©

Wat is geluk op de werkplek?

Waar hebben we het eigenlijk over wanneer we het hebben over geluk op de werkplek? Geluk is toch privé. Wat heeft geluk nu met werk te maken?
20070810_A_NIEUWEVISUAL_Geluk_Op_Het_Werk_De_Nieuwe_Trend_De_Pyramide_van_Hamburger 580x466

Werken als natuurlijke staat van zijn

Geluk blijkt echter alles met werk te maken te hebben. Er blijkt zelfs een duidelijk correlatie tussen te zijn. Mensen die werk hebben zijn gelukkiger dan mensen die geen werk hebben. Werk geeft ons leven zin, werk geeft een gevoel van voldoening. Werken is onze natuurlijke staat van zijn. We zijn er niet voor bedoeld om niets te doen te hebben. Dan gaan we ons vervelen en dat geeft stress.

Geluk is meer dan plezier

Geluk op het werk zijn de positieve gevoelens die we ervaren wanneer we werken. Soms kunnen dit actieve positieve gevoelens zijn zoals passie, enthousiasme en plezier. Soms zijn dit passieve positieve gevoelens zoals voldoening na een dag hard werken en genieten nadat we een prachtig resultaat hebben bereikt.

Geluk op het werk gaat dus niet alleen over plezier maar ook over voldoening en zingeving in je werk.

Gelukkig werken sinds ‘the sixties’

Vroeger (tot de jaren zeventig) was geluk op het werk iets heel ongewoons. Werken deed je voor je brood, je familie, het dak boven je hoofd. Je was al blij wanneer je een baan had, laat staan geld kon sparen voor een korte vakantie in eigen land.

In de zestiger jaren werd geluk vooral ervaren buiten je werk. Samen blowen en muziek luisteren was de ultieme vorm van geluk. Na de recessie in de tachtiger jaren ging het vooral om geld verdienen, carrière maken en yuppie worden.

De laatste jaren gaat het ons materieel goed. De economie floreert. De babyboomers gaan met pensioen. Werk genoeg en een slinkend aantal instromers. Voor het geld hoeven de nieuwkomers het niet meer te doen. Vaak verdienen zij genoeg en hebben zij een materiele status bereikt die hun ouders pas veel later bereikte. Hadden de babyboomers het nog over een mid-life crisis de huidige generatie loopt vaak voor zijn dertigste tegen vergelijkbare crisis aan. Waarom doe ik het eigenlijk? Wat is het nut van mijn werk? Wat draag ik bij aan een betere wereld?

Naar de top met gelukkig werken

De nieuwe generatie medewerkers bereikt al na enkele jaren de top van de piramide van Maslow (zie figuur 1). De focus komt dan op zelfontwikkeling en zelfontplooiing. In het begin vooral gericht op zichzelf maar gaande weg ook gericht op de ander en de omgeving. Hoe kan ik mijzelf zo ontwikkelen dat ik een positieve bijdrage kan leveren aan de mensen om mij heen en een betere wereld in het algemeen.

De slimste en meest talentvolle zullen het bovenste niveau van deze piramide (zie figuur 2) als eerste bereiken. Organisaties die met hun bedrijfsvoering kunnen aansluiten bij deze manier van denken zullen deze erg gewilde talenten binnen trekken en binnen houden. Zij worden de meest innovatieve, creatieve bedrijven. Zij worden de nieuwe Googles en Tom-Tom’s.

Voordeel voor bedrijven

Door geluk als belangrijk thema binnen de bedrijfsvoering op te nemen wordt het mogelijk talent aan te trekken en te behouden. Daarnaast zullen medewerkers, ook wanneer zij niet bewust bezig zijn met geluk in hun werk, effectiever, creatiever en gezonder functioneren.

Dat is geluk op de werkplek. Zowel voor medewerkers, werkgever, aandeelhouder als klant.

Onno
©

Roeping

Wat is jouw roeping?

Driekwart van de Nederlanders is nog zoekende, zo bleek onlangs uit onderzoek van de personeelsbemiddelaar Vitae. Van de 500 ondervraagde Nederlanders blijkt slechts een kwart zijn roeping te volgen. 40 procent vindt het simpelweg moeilijk zijn ‘ding’ te vinden. De rest laat zich er blijkbaar makkelijk van afbrengen om zijn passies tijdens werkuren na te […]

gelukkig werken betere resultaten telegraaf onno hamburger

Geluk leidt tot betere resultaten

Telegraaf betere resultaten door gelukkig werken onno hamburger

De Financiele Telegraaf 7 juli 2007 

DOORN – Bedrijven waarvan de medewerkers gelukkig zijn, groeien jaarlijks fors meer dan organisaties waarbij de werkenden niet goed in hun vel zitten. Gelukkige werknemers zijn productiever, werken makkelijker samen met collega’s en zijn minder vaak ziek. Bovendien doen bedrijven met gelukkige mensen het beter op de beurs, zo bleek tijdens het congres: Spirit op de werkplek dat Gelling Congressing en Bart van Baarsen dit jaar voor het eerst organiseerde.

De cijfers liegen er niet om. Uit onderzoek blijkt dat ’ongelukkige bedrijven’ in de periode 1996-2005 de omzet jaarlijks zagen groeien met 0,1%. Wordt gekeken naar ’gelukkige bedrijven’ dan blijkt dat in die zelfde periode een jaarlijkse omzetgroei van 15,1% werd behaald, zo meldt Onno Hamburger, senior trainer en coach bij Van Harte en Lingsma en de ontwikkelaar van Happiness@work ´s middags tijdens een van de workshops die worden aangeboden.

Die ochtend zijn de deelnemers tijdens de plenaire bijeenkomst van het congres al helemaal op scherp gesteld wat betreft spririt of geluk op de werkplek. „De klant merkt het wanneer een medewerker echt plezier heeft in zijn werk en bereid is om binnen de situatie datgene te doen wat nodig is, ook als het wat extra’s is”, zo vertelde Lennette Schuijt, schrijfster van onder meer ’Met Ziel en Zakelijkheid, Paradoxen in Leiderschap’. Door jezelf vier vragen te stellen kom je al snel te weten of je op de juiste plek zit, aldus Schuijt. Kun je je roeping kwijt in je beroep, zo luidt de eerste. De tweede vraag die je je als werknemer hebt te stellen is: kan er een oprechte ontmoeting plaatsvinden tussen jezelf en de klant?

„Vaak voelen mensen zich beknot in het leveren van kwaliteit door de richtlijnen van een bedrijf. Is er ruimte voor een echte ontmoeting?”, licht Schuijt toe. Hoe goed kun je in een beroepsmatige situatie menselijk handelen? luidt vraag drie. Kun je de tijd nemen om iemand te helpen, al is het maar eens een luisterend oor bieden aan een klant? En tot slot: mag je feilbaar zijn? Wie al deze vragen met ja kan beantwoorden, werkt met hart en ziel.

En als er bezieling is, aldus Allerd Stikker, is er een enorme ’drive’ in een bedrijf om ergens voor te gaan. Stikker is de oprichter van Ecological Management, waarvan het uitgangspunt is dat ecologie en de economie van een bedrijf gelijk opgaan. „Mensen vinden het fantastisch dat hun bedrijf winstgevend is, maar op het moment dat een bedrijf ook dingen beter maakt voor de mens, dan gaat daar een bezielende werking van uit.”

Positieve emoties maken je slimmer

Dat maakt trainer Onno Hamburger steeds vaker mee. Mensen kiezen voor een baan omdat een bedrijf voor bepaalde waarden en normen staat. Dan gaat het niet alleen om geld geven aan een goed doel tijdens een inzamelingsactie op tv, maar dat een organisatie de gelegenheid geeft om zelf naar een land gaan om daar de handen uit de mouwen te steken. „Hoe het komt dat gelukkige mensen productiever zijn? Dat heeft te maken met het feit dat de hersenen van die werknemers beter functioneren. Positieve emoties maken je slimmer door een verbeterde doorbloeding van de neo-cortex. Hierdoor ontstaat een betere communicatie tussen de hersendelen.” Simpel gezegd, het werkt nu eenmaal fijner op moment dat er geen of weinig gevoelens van angst, boosheid of frustratie zijn, allemaal factoren die remmend werken.

„Een supermarktketen in Denemarken, Irma, was zo’n ongelukkig bedrijf,” legt Hamburger uit. „Opgericht in 1870 kon het rond 1990 de concurrentie met andere supers niet meer aan. Het bedrijf maakte al tien jaar verlies – advertentiecampagnes werkten niet, goedkopere producten als concurrentiemiddel behaalden niet het gewenste effect, enzovoorts – toen ze voor een totaal andere strategie kozen.” Alfred Josefsen, de net aangestelde CEO, ging er van uit dat gelukkige mensen het verschil zouden maken. „Alle leidinggevenden kregen een opleiding waarbij het ging om de persoonlijke ontwikkeling. De communicatie werd opengegooid, onder meer tussen management en medewerkers en er kwam een interne nieuwsbrief die vertelde hoe de zaken er voor stonden.

Tot slot werd elk goed resultaat gevierd met alle medewerkers. Binnen een jaar na deze nieuwe strategie werd Irma weer winstgevend en februari vorig jaar presenteerde het bedrijf het beste financiële resultaat sinds 130 jaar.”

door Patricia Boon , redacteur De Telegraaf